OBJETIVOS

Tras el presente curso, el alumno será capaz de: - Conocer "qué es y qué no es" problema. - Practicar el proceso de análisis de problemas y sus diferentes metodologías de aplicación. - Establecer objetivos que favorezcan la toma de decisiones - Trabajar la creatividad como fórmula de generación de alternativas.

TEMARIO

GUÍA DE APRENDIZAJE

ESTRUCTURA DEL PROBLEMA

Establecimiento de los criterios que definen QUÉ ES / NO ES problema.
Análisis de la estructura del problema, siguiendo la metodología Kepner y Tregoe.

PROCESO DE ANALISIS

Enunciado del problema Las cuatro especificaciones del problema: QUÉ, DÓNDE, CÓMO, CUÁNDO
Información crítica para la búsqueda de causas Prueba de la causa más probable

Verificación de la causa verdadera Generación y evaluación de alternativas

APLICACION DE OTRAS METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS DE PROBLEMAS

Campos de fuerzas (Lewin) Diagrama causa efecto (Ishikawa) Análisis de Pareto

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones: El enunciado Establecimiento de objetivos Clasificación de objetivos Obligatorios Deseados

GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS: CREATIVIDAD

Concepto de creatividad / innovación Técnicas de Generación de ideas Pensamiento creativo Vs. pensamiento analítico

TÉCNICAS PARA EVALUAR Y SELECCIONAR IDEAS

Coste / Beneficio Matriz de prioridades Defensor de la idea Brainstorming inverso Evaluación de alternativas Vs. objetivos Elección de la mejor alternativa como decisión tentativa Evaluación de las consecuencias adversas Elección final

REALIZAR EVALUACIÓN DE CALIDAD FINAL

Duración total 16 horas