Contenidos

Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección. (80 horas)
1. La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones.
2. El proceso de la comunicación.
3. Comunicaciones presenciales.
4. El protocolo social.
5. Comunicaciones no presenciales.
6. Comunicación telefónica.
7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos.

Observaciones: Módulo Formativo integrante del CdP "Asistencia Documental y de gestión en despachos y oficinas" (ADGG0308)