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Curso subvencionado para trabajadores de Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

En estos momentos el centro Alborán Formación no tiene la matrícula abierta para este curso.

Alborán Formación
Alborán Formación

Curso subvencionado Presencial en Almeria (Almería)

Precio: Gratuito para trabajadores

Resumen del curso subvencionado

Certificado de Profesionalidad gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de plazas disponibles. Certificado Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.

Objetivos: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Requisitos: Estar trabajando como autónomo o asalariado en una empresa del Sector de las Finanzas y Seguros*, o estar desempleado si hay plazas disponibles. Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel de preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, independientemente de la forma de su adquisición. *Trabajadores de banca; entidades aseguradoras, reaseguradoras y mutuas de accidentes de trabajo; establecimientos financieros de crédito; mediación en seguros privados; cajas de ahorro; otras actividades financieras; y sociedades cooperativas de crédito.

A quién va dirigido: Autónomos y Trabajadores del Sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de vacantes disponibles.

Temario completo de este curso

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación – 90 horas.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales – 160 horas:

  • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial – 40 horas.
  • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial – 80 horas.
  • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial – 40 horas.

MF0973_1: Grabación de datos – 90 horas.

MF0978_2: Gestión de Archivos – 60 horas.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente – 90 horas.

MF0233_2: Ofimática – 190 horas:

  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico – 30 horas.
  • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos – 30 horas.
  • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo – 50 horas.
  • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales – 50 horas.
  • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información – 30 horas.

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales – 120 horas.

 
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