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ICADEPRO
PRECIO: Gratuito
CURSO SUBVENCIONADO:Online
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación...

Curso subvencionado para desempleados de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (con Idiomas)

Centric Formación

Curso subvencionado Presencial en Erandio (Vizcaya)

Precio: Gratuito para desempleados

Duración: 430 horas

Resumen del curso subvencionado

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Requisitos

Estar inscrito en las oficinas del INEM en situación de desempleo, ser mayor de edad, titulación mínima requerida: ESO / BUP.

Información adicional

Destinado/a a:

Desempleados/as inscritos en Lanbide o Trabajadores/as en Activo con nivel académico de E.S.O., estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2, estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional, prueba de acceso a los cliclos formativos de grado medio, o tener conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Las personas interesadas tienen que inscribirse a través de la página de Lanbide y nosotros nos pondremos en contacto para informarles personalmente y citarles para el proceso de selección.

Código Curso Lanbide: 16481555

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Temario completo de este curso

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente

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