Tema 1.- Introducción a las Relaciones Humanas.
Evolución de los Planteamientos sobre la Organización del Trabajo. Evolución de la Función de
Personal. Personal como Coste Versus Personal como Recurso. Esquema de las Relaciones
Humanas dentro de la Empresa.

Tema 2.- El Sistema Emocional.
Introducción. Bases Biológicas del Sistema Emocional. Clasificación de la Emociones.

Tema 3.- El Grupo y su Dinámica.
Elementos de Grupo. Desarrollo de un Grupo. Los Roles. La creatividad de los Grupos. Efectos de
Grupo Específicos. Tipos de Líderes y Formas de Liderazgo.

Tema 4.- Satisfacción Laboral. Imagen de Empresa.
Satisfacción Laboral. Estrategia de Recursos Humanos. Clima Interno. Clima Laboral. Análisis de la
Imagen Intencional. Análisis de la Imagen Pública.

Tema 5.- La Motivación.
Teorías sobre la Motivación. Motivación para el Trabajo. Incentivos. Técnicas de Motivación
Individual. Técnicas de Motivación Colectiva. La Frustación.

Tema 6.- La Organización se comunica.
Ser Conscientes del Poder de la Comunicación. Esquema del Proceso de la Comunicación. La
Comunicación en la Empresa. Tipos de Comunicación. Comunicación en la Conducta de Tareas.

Tema 7.- Comunicación Interna.

La Comunicación hace al Grupo. La Comunicación Interna como Instrumento de Motivación. La
Comunicación Interna como Instrumento de Gestión. Los Efectos Negativos del Rumor. El Plan de
Comunicación Interna. Estrategia en Ejecución. Estilos de Dirección. Principales Barreras
Psicológicas en la Comunicación.

Tema 8.- Destrezas Comunicativas.
Barreras en el Proceso de Comunicación. La Comunicación como Fuente de Conflictos. La
Comunicación como Fuente de Eficacia.

Tema 9.- Planificación de Recursos Humanos.
La Planificación de Recursos Humanos. ¿Cómo se Planifica? Objetivos de la Administración de
Recursos Humanos. Organización de la Administración de Recursos Humanos. Modelo de la
Administración de Recursos Humanos. Carácter Multivariado y Contingencial de la Administración
de Recursos Humanos. Aspectos Básicos y Dificultades Básicas de la Administración de Recursos
Humanos.

Tema 10.- Análisis y Diseños de los Puestos de Trabajo.
Concepto de Análisis del Puesto. Obtención de la Información para el Análisis de Puestos.
Aplicaciones de la Información sobre Análisis de Puestos. Diseño del Puesto de Trabajo. Técnicas
para el nuevo Diseño de Puestos.

Tema 11.- El Reclutamiento de Personal.
Concepto e Importancia del Reclutamiento de Personal. El proceso de Reclutamiento. Fuentes de
Reclutamiento: Interno, Externo y Mixto. Técnicas de Reclutamiento.

Tema 12.- Selección de Personal.
Concepto e Importancia del Reclutamiento de Personal. Cuestionario de Ingreso. Fuentes de
Reclutamiento Interno. Pruebas Psicotécnicas. Entrevistas. Selección de Mandos.

Tema 13.- La Formación Continua.
Diagnóstico de Necesidades de Formación. Estructura de un Plan de Formación. Técnicas de
Formación. Evaluación de la Formación.

Tema 14.- Valoración de los Puestos de Trabajo.
Definición y Objetivos de la Valoración de los Puestos de Trabajo. Preparación de un Programa de
Valoración y Especificación del Trabajo. Técnicas de Valoración de Puestos de Trabajo.