MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN

MÓDULO 2. PROTOCOLO PERSONAL: EL LENGUAJE.

- Lenguaje verbal: La Conversación. Hablar en público y en privado.

- Lenguaje no verbal y aspectos no verbales del lenguaje: el gesto, postura

personal, expresión facial.

- Saludos y Presentaciones

- El lenguaje escrito: Fórmulas de cortesía, correspondencia, net-etiqueta.

MÓDULO 3. PROTOCOLO PERSONAL: INDUMENTARIA.

- Indumentaria masculina

- Indumentaria femenina

MÓDULO 4. PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LA MESA

- Fases del desarrollo de la comida.

- Clasificación de las comidas.

- Etiqueta en la mesa: Poner la mesa. Servilleta. Buenas maneras. Anfitrión.

Invitados.

- Distribución de comensales. Tipos de mesa. Prioridades.

- Normas de los principales alimentos.

- Las bebidas. El vino.

- El té.

- Servir la mesa.

- En el restaurante.

- Discursos.

MÓDULO 5. EN LUGARES PÚBLICOS.