LA NATURALEZA CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LA REALIDAD SOCIAL EN MARKETING.

- Dos modos complementarios de observar la realidad social: la mirada cualitativa y la mirada cuantitativa.

- Lo cualitativo: ver más allá de lo aparente.

- Lo cuantitativo: ¿cómo es posible que lo que opinan 1.000 entrevistados sea representativo de lo que opinan millones de personas?

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA EN MARKETING.

- Su sentido: la comprensión del por qué de las cosas.

- Las técnicas clásicas más extendidas en marketing: entrevistas y focus groups.

- La importancia de garantizar la calidad de las muestras de participante en focus groups.

- Design thinking y co-creación.

- Investigación cualitativa online: la explosión de posibilidades que brinda la red.

- Taller práctico en el aula: diseñando objetivos y muestra de una investigación cualitativa mediante focus groups.

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA.

- Su sentido: medir el tamaño de los fenómenos sociales.

- La utilidad de las encuestas.

- Diferencias entre “encuestas” y “consultas”.

LAS ENCUESTAS ONLINE: UNA HERRAMIENTA TAN HABITUAL COMO SENCILLA.

- ¿Por qué se usan tanto?: porque son útiles.

- Trucos de un buen cuestionario online.

- Tiempo “de reloj” y tiempo “vivenciado”: cuando cinco minutos parecen una eternidad y diez se pasan volando.

- Los paneles de internautas: ¿Qué es un panel de internautas? ¿Cómo se forma? ¿Cómo se gestiona? ¿Cómo se garantiza la calidad de las muestras? ¿Para qué se utilizan?

- Los estudios a tus propias bases de datos: cómo conseguir que la gente participe en tus estudios.

- Taller práctico en el aula: diseñando un cuestionario para medir la satisfacción del cliente.