L’Agenda Digitale Europea e la strategia italiana

• L’Agenda Digitale Europea
• La strategia per la crescita digitale
• Obiettivi e risultati attesi per imprese, PA e cittadini
• Il Piano triennale per l’informatica nella pubblica amministrazione e il Modello di riferimento ICT della PA
• Le novità introdotte dal decreto legislativo 13 dicembre 2017, n. 217: artt. 14-bis e 18 del D.lgs. n. 82/2005

I diritti digitali per cittadini e imprese: la Pubblica Amministrazione digitale

• Open-government e trasparenza amministrativa
• La digitalizzazione delle PA e la dematerializzazione dei documenti
• Il contesto istituzionale: regolamentazione e politiche ICT
• Digitalizzazione e riorganizzazione: analisi degli impatti sull’operatività delle organizzazioni ed efficacia attesa
• Il Responsabile per la transizione digitale ed il difensore civico digitale
• La Carta della cittadinanza digitale: il diritto all’uso delle tecnologie nei rapporti con la PA
• Digitalizzazione e semplificazione dei rapporti con le imprese

Il quadro normativo vigente

• Dalla Deliberazione CNIPA 11/04 al DPCM 3 dicembre 2013, Regole tecniche in materia di sistema di conservazione
• Il Decreto del Ministro dell’Economia e delle Finanze (MEF) 17 giugno 2014 e la Circolare dell’Agenzia delle Entrate n.18/E del 24/6/2014
• La fatturazione elettronica verso la PA e cenni al sistema di Interscambio (SDI)
• La fatturazione delle imprese: B2G, B2B, B2C
• La fatturazione obbligatoria B2B
• La Direttiva IVA

Il documento informatico e il fascicolo informatico

• Novità introdotte dalle modifiche al Codice dell’Amministrazione Digitale
• Il DPCM 13 novembre 2014, Regole tecniche per la formazione di documenti informatici
• Formazione del documento informatico
• Excursus sulle tipologie di documenti informatici
• Validità ed efficacia probatoria del documento informatico
• Copie e duplicati dei documenti informatici
• Il procedimento amministrativo informatico
• Modalità di partecipazione al procedimento mediante l’uso delle tecnologie dell’informazione
• Il fascicolo informatico e la sua gestione operativa

Le firme elettroniche

• Le diverse tipologie di firme elettroniche
• La firma digitale
• La firma digitale e la firma elettronica avanzata (FEA)
• Il sigillo elettronico
• Le regole tecniche sulle firme elettroniche

Gestione degli archivi digitali e del sistema di gestione documentale

• Differenza tra archivio tradizionale e archivio digitale
• Regole tecniche per la gestione documentale informatica
• Caratteristiche del sistema di gestione documentale
• Fasi del processo: produzione, gestione e archiviazione
• Ruoli e responsabilità nell’ambito del sistema di gestione documentale
• Il protocollo informatico: registro di protocollo e repertori
• Manuale di gestione
• Titolario e massimario di scarto

Il sistema di conservazione digitale

• Le Linee Guida dell’AgID sulla conservazione dei documenti informatici
• Le regole tecniche e le caratteristiche del sistema di conservazione digitale
• Ruoli e responsabilità nell’ambito del sistema di conservazione digitale
• Fasi del processo: presa in carico, gestione, conservazione, selezione e scarto
• Accesso agli archivi digitali
• Manuale della conservazione
• Principali standard e specifiche tecniche di riferimento per la conservazione dei documenti informatici
• Conservazione dei documenti informatici rilevanti ai fini fiscali

La figura del Responsabile della conservazione

• Competenze e conoscenze del Responsabile della conservazione
• Compiti del Responsabile della conservazione
• Organizzazione e definizione delle attività nell’ambito del sistema di conservazione digitale
• Strategie di sourcing e affidamento ad un conservatore accreditato
• Circolare 10 aprile 2014, n. 65: accreditamento e vigilanza conservatori

Sistemi e tecnologie per la conservazione

• Formati elettronici
• Strumenti e sistemi per lo storage e la conservazione
• L’offerta di mercato
• Vantaggi e limiti delle soluzioni più innovative
• Monitoraggio e analisi di qualità del processo di conservazione

Strumenti di comunicazione: la posta elettronica

• Nozioni tecnico-giuridiche sulla posta elettronica ordinaria
• Aspetti relativi alla sicurezza e alla privacy delle comunicazioni elettroniche
• Gestione, conservazione ed archiviazione
• I servizi di web mail e tramite client
• Valore giuridico e probatorio della posta elettronica e opponibilità ai terzi delle evidenze relative alle operazioni di invio e ricezione

Strumenti di comunicazione: la posta elettronica, la posta elettronica certificata e i sistemi di recapito

• Nozioni tecnico-giuridiche sulla posta elettronica certificata
• L’Indice delle Pubbliche Amministrazioni (IPA)
• I sistemi di recapito qualificati certificati del Regolamento eIDAS

L’accesso telematico agli atti delle Amministrazioni

• L’accesso telematico a dati, documenti e procedimenti
• La fruibilità dei dati e la pubblicazione in formati aperti
• Gli obblighi di pubblicazione con effetto di pubblicità legale online
• Ecosistemi digitali e processi di interconnessione

Tutela dei dati aziendali e privacy – GDPR

• Il Regolamento UE Privacy n. 2016/679: effetti immediati e adeguamento da parte degli Stati nazionali
• Processo interno all’organizzazione di allineamento al Regolamento
• Ambito soggettivo e oggettivo di applicazione
• Il responsabile della protezione dei dati (RDP/DPO)
• I registri del trattamento
• La valutazione del rischio e misure organizzative/sicurezza
• I nuovi diritti degli interessati

La conservazione dei dati

• Il decreto antiriciclaggio 2017: modalità di conservazione dei dati dei clienti/cittadini
• I soggetti obbligati ex art.3: commercialisti, avvocati e notai
• Obblighi e sanzioni da parte dei professionisti
• Art. 31 del D.Lgs. sull’antiriciclaggio
• Obbligo di conservazione dei documenti, dei dati e delle informazioni utili a prevenire, individuare o accertare eventuali attività di riciclaggio o di finanziamento del terrorismo
• Svolgimento delle analisi effettuate dalla UIF o da altra autorità competente.
• Dati identificativi del cliente, del titolare effettivo, dell’esecutore
• Adeguamento dei processi interni di un’organizzazione
• Ambito soggettivo e oggettivo di applicazione

Tecnologie per le imprese e la PA

• Internet e web 2.0
• Postazioni fisse, notebook, tablet e smartphone
• Infrastrutture di collegamento: banda larga, xDSL, Wi-Fi, LTE, LAN, WAN
• Accessibilità ed usabilità di portali e siti web
• Sicurezza dei flussi documentali e cybersecurity
• Big data
• Advanced analytics
• Data visualization e visual data discovery
• Information e content management
• Dashboarding

I dati delle pubbliche amministrazioni: interoperabilità e nuovi servizi online della PA

• Interoperabilità
• Nuovi servizi online della PA
• Open government, open data e adeguamento del quadro normativo di riferimento
• La disciplina giuridica in tema di dati in possesso della Pubblica Amministrazione
• Esattezza, disponibilità, accessibilità, integrità e riservatezza alla luce delle regole tecniche emanate dall’Agenzia per l’Italia Digitale
• Modalità di gestione e pubblicazione dei dati in possesso della PA

I siti web e i portali delle Pubbliche Amministrazioni

• Le linee guida sui siti web della Pubblica Amministrazione
• La realizzazione e la manutenzione di siti web e di portali
• Web 2.0, usabilità e fruizione da parte di cittadini ed imprese

Il cloud computing per i servizi online di imprese e PA

• Modelli di servizio e di dispiegamento
• Vantaggi economici ed organizzativi
• Tipologie di servizi cloud, definizione dei Service Level Agreement (SLA) e dei Privacy Level Agreement (PLA)

Strumenti di identificazione in rete e le carte integrate multiservizi

• Evoluzione della normativa, linee guida sull’adozione, integrazione dei servizi e vantaggi operativi
• La Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
• La Carta Sanitaria Elettronica (CSE) e la Carta di Identità Elettronica (CIE)
• Il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID)
• Tipologie di fruizione dei servizi on line utilizzabili dalle Pubbliche Amministrazioni
• Peculiarità nell’adozione da parte delle amministrazioni locali (Comuni e ASL)
• La CNS rilasciata dalle Camere di Commercio e l’accesso in rete ai servizi della Pubblica Amministrazione
• La consultazione delle informazioni contenute nel Registro Imprese e lo stato delle pratiche (trasparenza amministrativa)

I vantaggi economico-organizzativi della dematerializzazione

• Modalità di utilizzo e vantaggi economici-organizzativi
• Strategie di sourcing
• Livelli minimi di qualità del servizio
• Pubblicità ed organizzazione del servizio
• Valutazione dell’impatto ed efficacia

Dal sistema di gestione documentale al processo digitale

• Il processo digitale tra efficienza, trasparenza e semplificazione
• Condivisione remota, fra più amministrazioni, nelle conferenze di servizi telematiche
• La documentazione condivisibile attraverso il Web
• Il portale dell’Ente o dell’azienda quale punto unico d’interazione fra i diversi soggetti che gestiscono la documentazione
• Il SUAP telematico

CSCW, CMS e sistemi per l’ottimizzazione della comunicazione interna e con altre organizzazioni

• Piattaforme di groupware per il lavoro collaborativo
• Sistemi di workflow e CMS
• Creazione di moduli e di form online
• Tracciabilità dei procedimenti della PA

Il processo di fatturazione elettronica verso la PA e tra privati

• Quadro normativo
• Gli intermediari
• La fattura PA: il formato
• Il sistema di interscambio: canali, controlli e messaggi
• La conservazione del documento informatico a contenuto fiscale
• Strumenti e servizi disponibili
• Vantaggi economici per imprese e PA