1. DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZATIVA.

1.1. Cultura organizacional y modelo.
1.2. Componentes del desarrollo de la cultura.
1.3. Etapas del proceso de cambio cultural y ejecución del plan de acciones.

2. GESTIONANDO EL CAMBIO.

2.1. Básicos de la etapa de intervención.
2.2. Introducción al rol facilitador.
2.3. El cambio. Autogestión en momentos de cambio.
2.4. Facilitar el proceso de cambio a los demás, gestión de resistencias y dificultades

3. DESARROLLO DEL ROL FACILITADOR.

3.1. Competencias básicas del rol facilitador.
3.2. Escuchar, empatizar, indagar.
3.3. Desarrollar la observación y la percepción.
3.4. Acompañamientos efectivos individuales y grupales.