Tema 1 El conocimiento y el aprendizaje en las personas y las organizaciones
Modulo 1.1 Conocimiento y aprendizaje
Conceptos y relación entre ellos: Conocimiento, aprendizaje y gestión.
Ejemplos y reflexiones sobre los conceptos.
Introducción a las herramientas tecnológicas.

Tema 2 La gestión del conocimiento
Módulo 2.1 Cómo identificar el conocimiento crítico en una organización
Reconocer e identificar los conceptos relevantes sobre el conocimiento en la organización. Preparar el mapa de conocimiento de la organización.
El conocimiento crítico y el conocimiento operativo.
La cadena de valor, la planificación estratégica y los conocimientos que hay que gestionar.

Módulo 2.2 Cómo gestionar el conocimiento
La generación, la identificación y la compartición del conocimiento.
Identificar las herramientas y metodologías para la gestión del conocimiento.
Comunidades de práctica.
Páginas amarillas.
Formación / capacitación.
Storytelling y casos.
Transferencia de conocimiento.
Lecciones aprendidas y buenas prácticas.

Tema 3 La gestión del aprendizaje
Módulo 3.1 Cómo aprenden las personas
Como aprenden las personas: reflexión y acción.
Requisitos para el aprendizaje.
La importancia de la colaboración.
El papel del error.

Módulo 3.2 Lo que saben y lo que deberían saber: el gap de conocimiento
La medida del gap entre el conocimiento crítico y el conocimiento operativo.
La definición de los puestos de trabajo en base a: misión, funciones y tareas asignadas, indicadores de
eficiencia y competencias.
La evaluación de las competencias de las personas en relación a las competencias asociadas al puesto que
ocupan.
La identificación del gap: los objetivos de aprendizaje.

Módulo 3.3 Herramientas que facilitan el aprendizaje
Formación
Delegación, seguimiento y evaluación.
Coaching y mentoring.
Integración en equipos.
Sistemas de Apoyo al Desempeño (Performance Support Systems - PSS).

Módulo 3.4 Tecnología a nuestro alcance para facilitar el aprendizaje: utilidades
Learning Management System (LMS)
Creación de contenido y actividades en formato web.
Recursos en la red: encontralos y ordenarlos.
Herramientas colaborativas.
Redes sociales.

Módulo 3.5 El proyecto de aprendizaje
El concepto de “proyecto de aprendizaje”.
El aprendizaje: una responsabilidad compartida.
La integración de acciones basadas en las herramientas y la tecnología: qué hay que hacer, quién es el responsable, cómo y cuándo lo va ha hacer.

Módulo 3.6 El diseño de un curso
Pensar en el alumno.
La definición de los objetivos de aprendizaje: lo que tiene que saber hacer.
Identificación del proceso, sus tareas, los conceptos a dominar, ejemplos de éxito y los errores más frecuentes.
Definición de las rutas del aprendizaje: creación de sinergias con el resto de herramientas para el aprendizaje.
Requisitos que debe cumplir un curso.
El papel del tutor: acompañamiento y dinamización.
Evaluación e introducción de mejoras.