1. Ser diferente o ser barato. Estrategias de diferenciación y compromiso hacia la marca.
2.  Teorías del comportamiento, cambios en la forma de vivir y de comprar.
3.   Las Tendencias del Consumo.
4.   Métodos para encontrar nuevas soluciones y alternativas.
5.   El mapa mental del cliente.
6.   El Modelo de Negocio de Alex Osterwalder, para seguir haciendo negocios.
7.   Comunicarnos y relacionarnos con nuestros clientes a través de la Inteligencia Emocional.