"Enfrentar y experimentar un cambio a fondo en lo personal o en la empresa es una decisión difícil. Cuando experimentamos con éxito un cambio importante, ello nos inspira a motivar a otras personas a pasar por una experiencia similar. Todos somos agentes de cambio. Desde nuestro inicio de vida, aún disponiendo de una marcada personalidad, evolucionamos por medio de cambios y experiencias, y sin darnos cuenta, también transformamos el entorno. Las empresas, formadas por personas, asimilan los cambios tanto en función del ámbito interno como externo y sus directivos deben estar preparados mentalmente para alterar el entorno con cambios internos, de procesos, de actividades, de servicios, de productos, con información, con formación y dedicación a su capital humano. Los integrantes de la empresa deben “aprender”, mediante la creación continua de nuevas soluciones posibles y sistemas innovadores, las necesidades externas actuales.
La mayoría de nosotros formamos nuestra identidad alrededor de nuestro conocimiento y nuestras competencias y habilidades que deben seguir incrementándose para perder ese temor al cambio. El conocimiento nos hace más libres, más seguros."