"Objetivos
Unir las habilidades directivas y de liderazgo de una forma práctica e innovadora.
Profundizar en todas las capacidades y competencias del directivo.
Analizar los conceptos y métodos implicados en el análisis y resolución de problemas.
Aprender a sacar el máximo partido a nuestro personal en distintas situaciones.
Analizar los valores de los activos tangibles e intangibles.
Conocer y desarrollar las cualidades y capacidades para liderar un equipo y conseguir los resultados previstos.
Modificar los hábitos o incompetencias inconscientes personales y su repercusión en la percepción del cliente tanto interno como externos.
Asumir cuestiones como la delegación, la motivación y la comunicación.
Temario
Primera parte: Dirigir y convencer versus ordeno y mano
“El poder no exige inteligencia ni valor, la autoridad exige conocimiento”
La dirección desde la Inteligencia Emocional
Influencia de nuestros comportamientos hacia el equipo
Errores del Directivo
Activos tangibles e intangibles. Concepto. Importancia.
La toma de decisiones. Influencias y método.
Segunda parte: Gestión de equipos, gestión de desempeño
“Cómo sacar el máximo partido de nuestros colaboradores”
Valoración de nuestros colaboradores. Gráfica de Covey.
Incompetencias inconscientes. Diagnóstico y tratamiento. Cómo mejorarlas.
Técnica y tácticas de desempeño. Técnica de “la hamburguesa” y táctica de preguntas(coaching).
Capacidades a desarrollar. Comunicación, relación y análisis y toma de decisiones.
Tercera parte: Motivar y delegar
“La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito de un líder”
La importancia del Qué, del Cómo y sobre todo del Porqué
Que hay que tratar de delegar. “Capacidad es hacer crecer”
Estrategias de motivación. “Motivar es hacer creer”
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