MÓD. 1: DECIDIR EN EQUIPO

Clasificar los tipos de decisiones
Fases en la solución de problemas y toma de decisiones
Concepto de toma de decisiones en la empresa
Diferencia entre toma de decisiones y solución de problemas
Ventajas de la toma de decisiones en un equipo de trabajo
Tipos de decisiones
Tipos de tareas
Decisiones que debe tomar un equipo de trabajo en la empresa
Niveles de participación de un equipo en la toma de decisiones
Evaluación de las alternativas propuestas
Relación entre el problema planteado y el tipo de decisión asociada

Favorecer el proceso de toma de decisiones
Variables que influyen en la toma de decisiones
Variables personales que influyen en la toma de decisiones
Clima de trabajo y toma de decisiones
Errores en la toma de decisiones
Factores que favorecen la toma de decisiones en equipo

Identificar los criterios en la toma de decisiones
Obstáculos en la toma de decisiones
Cómo superar los obstáculos
Importancia de los criterios
Criterios para la toma de decisiones en el ámbito empresarial
Importancia relativa de cada criterio
Tipos de criterios
Adecuar la toma de decisiones a los criterios
Características de una decisión eficaz

Crear el equipo de trabajo
La armonía de un equipo
Principios para la formación de un grupo
Tipos de grupos
Condiciones adecuadas para trabajar en equipo
Problemas grupales

Estabilizar un equipo
Fijación de metas
Expectativas de los miembros del equipo
Gestión de los recursos disponibles
Evitar imprevistos
Problemas de rendimiento
Problemas internos

Aplicar técnicas a la resolución de problemas
Fases de la resolución de problemas
Tipos de problemas
Técnicas analíticas
Técnicas creativas

Evitar el fracaso del equipo
Los conflictos de roles
Los conflictos organizacionales
Los conflictos interpersonales
Eliminar las causas que dificulten la resolución de problemas

MÓD. 3: GENERAR ARMONÍA EN EL EQUIPO

Identificar los fundamentos del trabajo en equipo
Factores que favorecen el trabajo
Consecuencias de los estresares ambientales en el trabajo
Fases por las que atraviesa un equipo de trabajo
Factores que favorecen el trabajo
Condiciones para el buen funcionamiento de un grupo
Consecuencias de los conflictos

Adaptar el comportamiento individual al trabajo en equipo
Comportamientos y actitudes que afectan al funcionamiento del equipo
Acciones para afrontar un encuentro difícil
Cómo favorecer una comunicación efectiva
Tipos de feedback
Acciones para llevar a cabo un acto correctivo
Variables que influyen en la decisión de cooperación
Los distintos estilos de comunicación

Detectar y analizar los problemas de los equipos de trabajo
Indicios de la existencia de problemas
Componentes de la comunicación no verbal
Funciones de la comunicación no verbal
Señales no verbales indicativas de conflicto
Fuentes de conflicto laboral
Tipos de conflicto laboral
Los ítems de evaluación

Resolver conflictos de los equipos de trabajo
Solucionar al conflicto interno
Cómo resolver problemas y tomar decisiones
Conflicto laboral: causas, consecuencias y soluciones
Qué barreras pueden aparecer en la resolución de problemas
Promover la búsqueda de soluciones: el medidor
El refuerzo en la reorientación del equipo de trabajo
La cohesión grupal
Características de un equipo cohesionado
Factores que favorecen la cohesión grupal