Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.

Contacto telefónico inicial con el cliente Lección
Elementos y técnicas que influyen en la comun Lección
Realizar una comunicación efectiva Lección
Resolución de problemas Lección
Evaluando situaciones prácticas Lección