TEMA 1. EL ENTORNO DEL MARKETING
1. EL ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO Y MACROENTORNO.
  1.1. Componentes del microentorno.
  1.2. Componentes del macroentorno.
TEMA 2. LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING
1. PRIMEROS CONCEPTOS SOBRE EL CONSUMIDOR.
  1.1. ¿Por qué estudiar al consumidor?
2. EL CONSUMIDOR FINAL.
  2.1. La unidad de toma de decisión: las funciones de compra.
  2.2. El proceso de decisión de compra.
3. TIPOS DE PROCESOS DE COMPRA.
4. CONDICIONANTES INTERNOS DEL COMPORTAMIENTO.
  4.1. Características personales.
  4.2. Actitudes.
  4.3. Motivación.
  4.4. Aprendizaje.
  4.5. Percepción.
5. CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO.
  5.1. Los roles y las influencias familiares.
  5.2. Grupos de referencia.
  5.3. Clases sociales.
  5.4. La cultura.
6. EL COMPRADOR INDUSTRIAL: CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES.
  6.1. Concepto de comprador industrial.
  6.2. Diferencias con el comportamiento del consumidor final.
TEMA 3. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA DE MERCADO
1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING.
  1.1. Concepto de sistema de información de marketing.
  1.2. ¿Por qué es necesario un sistema de información?
  1.3. Relación de los sistemas de información en marketing con la investigación de
mercado.
2. FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO (I).
  2.1. Diseño de la investigación comercial.
  2.2. Obtención de la información (I).
3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.
  3.1. Entrevista en profundidad.
  3.2. Técnicas de grupo.
  3.3. Técnicas proyectivas.

TEMA 4. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE MERCADO
1. FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO (II).
  1.1. Obtención de la información (II).
  1.2. Tratamiento y análisis de datos.
  1.3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO.
2. TÉCNICAS DE ANÁLISIS CUANTITATIVO.
  2.1. Barómetro de marcas.
  2.2. Shop-audit o auditoría de tiendas.
  2.3. Panel de consumidores.
TEMA 5. ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
1. SEGMENTACIÓN DE UN MERCADO.
  1.1. Concepto de mercado y tipos.
  1.2. Tamaño y participación de mercado.
  1.3. Principales componentes de un mercado.
  1.4. Concepto y fines de la segmentación.
  1.5. Utilidad de la segmentación. 
  1.6. Requisitos de la segmentación.
2. VARIABLES DE SEGMENTACIÓN.
  2.1. Variables relacionadas con características de los consumidores.
  2.2. Variables relacionadas con características de los productos.
  2.3. Número de variables.
3. SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO.
  3.1. Estrategia indiferenciada.
  3.2. Estrategia diferenciada.
  3.3. Estrategia concentrada.
4. EVALUACIÓN DE MERCADOS Y PREVISIÓN DE VENTAS.
  4.1. Potencial del mercado y de ventas.
  4.2. La previsión de ventas.
TEMA 6. POLÍTICA DE PRODUCTO
1. EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
  1.1. El concepto de vida del producto.
  1.2. Fases del ciclo de vida del producto.
  1.3. Importancia del ciclo de vida del producto.
2. EL CVP COMO INSTRUMENTO DE MARKETING.
  2.1. Fase de introducción.
  2.2. Fase de crecimiento.
  2.3. Fase de madurez.
  2.4. Fase de declive.
  2.5. La sustitución de los productos.
3. EL ANÁLISIS DE LA CARTERA DE PRODUCTOS.
  3.1. Importancia y necesidad de la cartera de productos.
  3.2. La matriz de Boston Consulting Group.
  3.3. Significado de las dimensiones.
  3.4. Celdas de la matriz.
  3.5. Situaciones características de carteras desequilibradas.

3.6. Deficiencias de la matriz del BCG.
  3.7. La Gestión de la cartera Ge-McKinsey.
  3.8. Celdas de la matriz.
  3.9. Implicaciones estratégicas.
  3.10. Críticas a la matriz Ge-McKinsey.
TEMA 7. POLÍTICA DE PRECIOS
1. EL VALOR PSICOLÓGICO DEL PRECIO.
2. NIVELES DE PRECIOS.
3. LA ELASTICIDAD DEL PRECIO.
4. IMPORTANCIA DEL PRECIO EN MARKETING.
5. EL PRECIO COMO INSTRUMENTO DE COMPETENCIA.
  5.1. Competencia basada en el precio.
  5.2. Competencia no basada en el precio.
6. CONDICIONANTES EN LA FIJACIÓN DE LOS PRECIOS.
7. SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE PRECIOS.
  7.1. La estrategia de precios y el posicionamiento.
  7.2. Las estrategias de precios.
8. DESARROLLO DE UN MÉTODO DE DETERMINACIÓN DEL PRECIO.
  8.1. Fijación de precios según los costes.
  8.2. Fijación de precios según la demanda.
  8.3. Fijación de precios según la competencia.
TEMA 8. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
1. EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN.
  1.1. Funciones de los canales.
  1.2. Componentes del canal de distribución.
2. DETERMINACIÓN DE LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.
  2.1. Factores condicionantes de la estrategia de distribución.
  2.2. Elección del canal.
  2.3. Selección del nivel de intensidad de la distribución.
3. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN BÁSICAS.
  3.1. Políticas push (de empuje o presión).
  3.2. Políticas pull (de arrastre o tracción).
TEMA 9. LA PROMOCIÓN
1. OBJETIVOS DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES.
  1.1. Objetivos parciales.
  1.2. Los modelos de respuesta AIDA y la jerarquía de efectos.
2. EL MIX DE PROMOCIÓN.
  2.1. La publicidad.
  2.2. La venta personal.
  2.3. Relaciones públicas y propaganda.
  2.4. Promoción de ventas.
  2.5. Merchandising.

3. ELEMENTOS QUE CONDICIONAN LA ELECCIÓN DEL MIX DE PROMOCIÓN.
  3.1. Recursos disponibles.
  3.2. Características del producto.
  3.3. Características del público objetivo.
  3.4. Etapa en el ciclo de vida del producto.
  3.5. Penetración del mercado.
  3.6. Estrategia de distribución.
  3.7. Estrategia de precios.
TEMA 10. EL PLAN DE MARKETING
1. CONCEPTO DE PLAN DE MARKETING.
2. ASPECTOS PREVIOS A LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING.
3. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING.
4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.
  4.1. Análisis interno de la empresa.
  4.2. Análisis externo de la empresa.
  4.3. El sistema de información de marketing.
5. FIJACIÓN DE OBJETIVOS.
6. DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING.
  6.1. Estrategia genérica.
  6.2. Estrategia de segmentación: elección del mercado objetivo.
  6.3. Estrategia de posicionamiento.
  6.4. El marketing mix.
7. PRESUPUESTO, CALENDARIO Y CONTROL.
  7.1. El presupuesto.
  7.2. El calendario de actividades de marketing.
  7.3. El control del plan de marketing.
8. LA RENTABILIDAD Y LA EFICIENCIA.
ANEXO - DOCUMENTACIÓN PRÁCTICA.
1. Marketing personal para la vida profesional.
  1.1. Conviértase en una marca.
  1.2. Posiciónese en el mercado.
  1.3. Elija su marketing mix.
  1.4. Ponga su plan en marcha.
  1.5. Nunca baje la guardia.
2. Ejemplo 1. Propuesta de investigación de mercado.
3. Ejemplo 2. Modelo de informe final de la investigación de mercado.