MÓDULO I: ESTRATEGIAS Y LIDERAZGO PARA LA  GESTIÓN DE LA CALIDAD

Unidades didácticas:

Introducción a la calidad

2. La estandarización de la calidad

3. Las Normas ISO

4. Desarrollo de la Norma ISO 9000:2000 de gestión de la calidad

5. Principios de la gestión por procesos

6. Roles en la gestión de la calidad

7. Implantación del sistema de gestión

MÓDULO II: IMPLANTACIÓN  Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Unidades didácticas:

1. Métodos estadísticos

2. La Calidad en la comercialización

3. La Calidad en el diseño y desarrollo

4. La Calidad en las compras

5. La Calidad en la producción y los servicios

6. La Calidad en la logística y posventa

7. La  Auditoría interna

8. Introducción al análisis de problemas y mejora de la calidad

Duración:

- Duración del curso: 80 horas

- Tiempo de acceso disponible: 5 horas/ semana durante 16 semanas

Requisitos previos:

- Experiencia en entorno gráfico de Windows 95 o NT 4.0

Contenidos:

- Módulos del curso