TEMA 1. LA EXPRESIÓN ESCRITA

1. LA COMUNICACIÓN
2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
3. LA EXPRESIÓN ESCRITA

TEMA 2. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL

1. INTRODUCCIÓN
2. CORRESPONDENCIA COMERCIAL: IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS
3. ESTILOS Y FORMATOS
4. PARTES DE LA CARTA COMERCIAL
5. CLASIFICACIÓN DE LAS CARTAS COMERCIALES

TEMA 3. CARTAS ANTERIORES Y PROPIAS DE UN PEDIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. CARTAS RELACIONADAS CON EL PROCESO DE COMPRA
3. CARTAS DE RESPUESTA A UNA SOLICITUD

TEMA 4. CARTAS DE RECLAMACIÓN Y PETICIÓN DE INFORMES

1. INTRODUCCIÓN
2. LAS CARTAS DE RECLAMACIONES
3. PETICIÓN DE INFORMES

TEMA 5. EL OFICIO Y EL CERTIFICADO

1. INTRODUCCIÓN
2. EL OFICIO
3. EL CERTIFICADO
4. OTROS DOCUMENTOS

TEMA 6. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA

1. INTRODUCCIÓN
2. PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
3. REGISTRO DE LA DOCUMENTACIÓN: ENTRADA/SALIDA
4. EL REGISTRO AUTOMATIZADO DE LA INFORMACIÓN

TEMA 7. ARCHIVO

1. INTRODUCCIÓN
2. FUNCIÓN DEL ARCHIVO
3. TIPOS DE ARCHIVOS
4. DIFUSIÓN EN LOS ARCHIVOS
5. ORGANIZACIÓN DE UN ARCHIVO DE EMPRESA
6. LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO Y SU TRATAMIENTO
7. EQUIPAMIENTO Y MATERIALES

TEMA 8. LA CLASIFICACIÓN ALFABETICA

1. INTRODUCCIÓN
2. LOS CONCEPTOS DE CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN
3. SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN
4. LA CLASIFICACIÓN ALFABÉTICA
5. REGLAS PARA ALFABETIZAR NOMBRES DE INDIVIDUOS
6. REGLAS PARA ALFABETIZAR NOMBRES DE EMPRESAS

TEMA 9. OTROS SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN

1. INTRODUCCIÓN
2. SISTEMA NUMÉRICO
3. SISTEMA ALFANUMÉRICO
4. SISTEMA CRONOLÓGICO
5. SISTEMA GEOGRÁFICO
6. CLASIFICACIÓN POR MATERIAS