La comunicación comercial
1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
2. La comunicación.
3. Identificación de las necesidades del cliente.
4. Comportamiento del consumidor y el mercado.
5. Las cualidades del vendedor.

El proceso de venta
1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
2. El proceso de venta: fase previa y demostración.
3. El proceso de venta: objeciones y cierre de la venta.
4. El servicio postventa.
5. La dirección comercial de ventas.
6. La gestión comercial de ventas.

Objetivos

1. Adquirir las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, proporcionando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo.
2. Aprender a identificar las necesidades de los clientes como principal motivación hacia la compra.
3. Proporcionar las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta, así como la resolución de las objeciones de los clientes.

Duración:

El alumno dispondrá de 6 semanas para la completa realización del curso.

Observaciones:

El curso comenzará cuando el alumno formalice la matrícula. Gastos de envío únicamente aplicables en cursos para cualquier destino fuera de España.