Requisitos: No necesarios.
Créditos: 9.4
• Gestionar adecuadamente las intervenciones personales.
• Emplear eficazmente diferentes técnicas de escucha activa.
• Emplear eficazmente las distintas técnicas asertivas para realizar intervenciones personales eficaces en situaciones conflictivas.
• Aplicar las técnicas más adecuadas para el recibimiento de los interlocutores, en función del estado emocional.
• Comprender el concepto de Programación Neurolingüística.
ÍNDICE
• Tema 1: Elementos Básicos de Comunicación • Tema 2: Comportamiento Interpersonal • Tema 3: Técnicas de Comunicación • Tema 4: Comunicación verbal y no verbal • Tema 5: Saber escuchar • Tema 6: El Teléfono • Tema 7: Técnicas Asertivas • Tema 8: Técnicas de Expresión Oral • Tema 9: Introducción a la PNL
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Requisitos: no necesarios
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