PROGRAMA DEL CURSO (resumido)

MÓDULO 1: Fundamentos de protocolo.

1.1 Objetivo general.

1.2 Ordenación del protocolo.

* Definición.

* Normas sobre protocolo.

- Normas de carácter moral.

- Normas de carácter social.

- Normas con verdadero carácter jurídico.

* Normas legales sobre protocolo.

- La administración del protocolo oficial.

* Protocolo en el sector privado.

- La etiqueta social.

* Gobierno español.

- Composición.

- Cortes generales.

- Consejo de Estado.

- Organización local.

1.3 Precedencias de los puestos en actos sociales.

* Uso de Precedencias.

* Normas de viaje.

* 1.4 Los tratamientos.

* Tratamientos Reales.

* Tratamientos eclesiásticos.

* Tratamientos militares.

* Tratamientos civiles.

- Excelentísimo.

- Ilustrísimo.

- Tratamientos nobiliarios.

- Carrera diplomática.

- Tratamientos en la universidad.

MÓDULO 2: Protocolo Oficial.

2.1 Objetivo general Objetivo.

2.2 Presencia de actos.

* Clases de presidencia:

- Unipersonal.

- Bipersonal.

* Cesión de la presidencia por el anfitrión del acto.2.3 Precedencias y tratamientos oficiales.

* Normas generales.

* Precedencia de Autoridades en los Actos Oficiales de carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del Estado.

* Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los Actos Oficiales de carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del Estado.

2.4 Actos públicos.

* Protocolo y Ceremonial de Actos Públicos.

- Relación de jerarquías y autoridades.

- Lista de invitados.

- Invitaciones.

- Recepción de autoridades e invitados.

* Inauguraciones.

- Botadura de un barco.

- Colocación de una primera piedra.

- Inauguración o apertura de calles.

- Inauguración de puentes.

- Inauguración de monumentos y colocación de lápidas.

MÓDULO 3: Protocolo social.

3.1. Objetivo general.

3.2 Comportamiento en eventos sociales.

* Banquetes.

- La comida, tipos de comedor, forma de las mesas y colocación de las presidencias.

- Comedor con ventanas a un lado y mesa rectangular, sistema de colocación de las personas.

- Comedor con ventanas en un lado y otros tipos de mesa.

- Comedor con ventana en un extremo y comedor interior sin ventana.

- Otros tipos de comedores.

- Conclusión.

3.3 La comida y los invitados.

* Invitación y ordenación previa de los invitados.

- Pasos a seguir.

* Colocación de los comensales en la mesa

- El denominado del reloj.

- El denominado cartesiano, de las equis o de las aspas.

3.4 Las reglas de oro de la comida y sus matices.

* Uso de los sustantivos comida, almuerzo y cena.

* Las reglas de oro de la comida.

- De la eficacia de la comida.

* Llegada de los comensales.

- Los coches.

- El guardarropa.

* El menú.

- Tipos de menú.

- Contenido del menú.

- Fichero de comidas.

- Cotejo de comidas.

* El aperitivo.

* Vinos.

- Clases de vino.

- La edad de los vinos.

- Conservación del vino.

- Selección de un vino para la comida.

- Servicio del vino.

- Los vinos espumosos.

* La sobremesa.

3.5 Invitados, anfitriones y comensales.

* Del respeto al invitado.

* Del respeto a los anfitriones.

* De la eficiente colocación de los comensales.

- De la paridad de los comensales.

- De la necesaria presidencia.

- De la imparidad en las bandas, con presidencias a la francesa.

- De la prioridad a la derecha.

- De invitado de honor.

- De la cesión de la segunda presidencia.

- De la cesión de la primera presidencia.

- De la maldición del 13.

- De la desventura del número 14.

- De la paridad de sexos.

- De la alternancia de los sexos.

- Del respeto a la mujer.

- Del descanso matrimonial.

- Del respeto a la esposa.

- Del inicio y del final de la comida.

3.6 Agasajos importantes.

* Almuerzo o cena con cónyuges en un restaurante.

- Recomendaciones.

* Almuerzo o cena en casa.

* El fin de semana.

* El comedor para ejecutivos en una empresa o en la sede de un partido político.

* Comidas y cócteles en casa de amigos.

- La mesa.

- El aperitivo.

- El bar.

- Bebidas.

- Los canapés del aperitivo.

- El café y los licores post.

- Colocación de los invitados en la mesa.

- Cena-buffet en casa.

- Almuerzo o cena-buffet en alguna institución, hotel o club.

- Almuerzo o cena-buffet al aire libre.

* Copas (cóctel) en casa.

* El tabaco.

3.7 La imagen personal.

* La indumentaria para acontecimientos importantes.

* La mujer y la indumentaria.

* Andar por la calle. Respeto y educación en la vía pública.

3.8 El protocolo funerario.

* Tipos de funerales. Ceremonia. Línea de pésame. Pésame.

- Tipos de funeral.

* Ceremonia.

- Consejos.

- Fórmulas.

- Algunos detalles.

MÓDULO 4: Protocolo Empresarial.

4.1. Objetivo general.

4.2 Presentaciones de la empresa.

4.3 El regalo de empresa.

* Elegir un regalo de empresa.

* Ocasiones especiales.

- Celebraciones.

- Sucesos.

- Acontecimientos.

- Agradecimientos.

- Navidades.

- Otras ocasiones.

* Las flores y su significado.

4.4 Actos empresariales.

* Cuadro de necesidades para la organización de actos.

- Ficha técnica del acto.

- Instalaciones.

- Servicios y personal.

- Material.

- Protocolo y RRPP.

- Organización.

- Otros.

* La ornamentación: flores, tapices, banderas.

- Alfombra roja.

- Decoración verde.

- Banderas.

- Flores.

- Tapices.

- Servicio personal de la mesa.

* Discursos y brindis.

- Clases de discursos.

- Discursos terminales de comidas y banquetes.

- Reglas generales.

- Discursos-brindis improvisados.

- Conseguir el silencio para el discurso.

- Discursos múltiples.

- Discursos de homenaje.

- El cuándo del discurso.

- El cuánto del discurso.

- Podios de discursos o conferencias.

4.5 Visitas y acontecimientos especiales.

* La visita de empresa.

* Preparación de visitas especiales.

- Proceso a seguir en una visita normal.

* Ferias y exposiciones.

- Organización.

- Objetivos de las ferias.

- La figura del RRPP en ferias y exposiciones.

- La azafata de Relaciones Públicas en las ferias.

- El stand.

* Los intérpretes.

4.6 En relación con la prensa.

* La rueda de prensa.

* La conferencia de prensa.

- El lugar.

- Ornamentación.

- Invitaciones.

- Entrega de material.

* La nota de prensa. Elementos que la componen.

- Breve historia de la nota de prensa.

- Características de la nota de prensa.

- Elementos de una nota de prensa.

- Nota de prensa interactiva interactiva.

- Materiales de apoyo a la nota de prensa.

- Las e-notas de prensa.

- Servicios de distribución de notas de prensa.

MÓDULO 5: Protocolo de la Negociación.

5.1 Objetivo general.

5.2 El protocolo en los negocios y en la política.

* Razones para agasajar en los negocios y en la política.

* Modos de agasajar en los negocios y en la política.

* Modos sencillos y rápidos.

- Desayunos de trabajo.

- Almuerzo de trabajo.

- Snack de trabajo.

- Copas después del trabajo.

- Té de trabajo.

5.3 Saber estar en los negocios: usos y costumbres en diferentes culturas.

* Usos y costumbres en diferentes culturas.

- Alemania.

- Bélgica.

- Francia.

- Italia.

- Países Bajos.

- Gran Bretaña.

- Estados Unidos.

- Japón

- El mundo árabe.