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Curso de El protocolo empresarial

En estos momentos el centro Grupo SATTVA no tiene la matrícula abierta para este curso.

Grupo SATTVA
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Curso Online

Precio: 301-500 €

Resumen del curso

METODOLOGÍA ONROOM Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje. El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido. En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos: Manual en PDF Contenido Interactivo Multimedia. Video-clases de profesores especialistas. Videos prácticos Evaluaciones del contenido interactivo Evaluación final Biblioteca

Temario completo de este curso

  1. 1. Tratamientos dentro de la empresa.
    1. 1.1. Uso del "tú" y del "usted".
    2. 1.2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades.
  2. 2. Recepción de las visitas.
    1. 2.1. El saludo y las presentaciones.
    2. 2.2. Obligaciones con los invitados.
    3. 2.3. La precedencia en pasillos y escaleras.
    4. 2.4. Las esperas.
    5. 2.5. La puntualidad.
  3. 3. El restaurante como parte de la oficina.
    1. 3.1. Tipos de agasajos: desayuno de trabajo, coffee break, brunch, vino español, brindis, almuerzo, snack, cena, recepción o cóctel.
    2. 3.2. Reglas que gobiernan la comida. Tipos de mesa –negociación, firma de acuerdos- y ornamentación.
    3. 3.3. La atención al invitado. Colocación de los asistentes –anfitrión, precedencias, presidencias, autoridades y personalidades-.
  4. 4. RD. 2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado.
    1. 4.1. Clasificación –carácter general y especial- y presidencia de los actos.
    2. 4.2. Normas de precedencia.
  5. 5. El regalo en la empresa.
    1. 5.1. Obsequiados y obsequiantes.
    2. 5.2. Fiestas de Navidad, cumpleaños, antigüedad, jubilaciones, visitas, campañas.
  6. 6. La etiqueta en hombres y en mujeres.
  7. 7. Ubicación correcta de los símbolos.
    1. 7.1. Banderas –ordenaciones-.
    2. 7.2. Himnos, escudos y condecoraciones.
  8. 8. La imagen y la empresa.
    1. 8.1. Estilo, operaciones y campañas.
    2. 8.2. La identidad corporativa. Mensajes verbales, simbolismo, el logo, comportamiento, la opinión pública.

 
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