La protección de los consumidores es un objetivo estratégico en la UE, estableciendo una serie de derechos para el consumidor: a la información, de resolución, a la educación y a la representación. Todo ello se ha experimentado por el movimiento transfronterizo de bienes y servicios. En este curso conoceremos las normas sobre protección de los consumidores y las vías para reclamar y controlar los comportamientos abusivos. El participante verá que es necesario que los consumidores tengan información con respecto a la contratación, así como para realizar una transacción, y conocerá los derechos a disposición si no se producen los resultados esperados. Daremos importancia a la protección de los consumidores en el comercio electrónico, las compras a distancia, las compras por Internet, y al sistema de garantías para las reclamaciones cuando se trate de transacciones entre diferentes países.