Contenidos Capítulo 1. CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICA • Concepto y objetivos de la contabilidad • Libros de contabilidad • El patrimonio • Las cuentas • Plan General de Contabilidad • El proceso contable básico en las agencias de viajes • La tesorería en las agencias de viajes • Los impuestos • Los derechos de cobro • Las amortizaciones • Las cuentas anuales • Instrumentos de abono en las operaciones comerciales • Las cuentas corrientes • Los créditos • Estadística básica. Aplicaciones Capítulo 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA • Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística • Procesos administrativos derivados de la venta de transporte aéreo regular. Documentos de tráfico (STD) y formularios administrativos estándar. Procedimientos BPS. Procedimientos BPS a través de Internet (BSPlink). Aplicación de procedimientos • Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento. Aplicación de procedimientos y documentos asociados • Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo. Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores. Formalización de documentos internos y externos • Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario. Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores • Procesos administrativos derivado de la venta de productos de tour - operadores y otros mayoristas. Procesos administrativos de otras ventas. Aplicación de procedimientos • Aplicación de procedimientos de gestión documental. Medios de almacenamiento y tratamiento de la información. Aplicaciones • Control de correspondencia Capítulo 3. PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS • Gestión de almacén • Gestión de inventarios • Control de existencias de documentos Capítulo 4. PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON LOS CLIENTE • Anticipos y depósitos • Facturación y cobro • Medios de pago al contado • Pago aplazado. La financiación externa • Las devoluciones por servicios no prestados. Gestión de reembolsos • Control de cuentas de crédito. Cobro y reintegro a clientes. Procedimiento ante impagos Capítulo 5. GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS • Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de cajas y bancos • Normativa reguladora de la compra de moneda extranjera. Procedimiento de compra de moneda extranjera. Documentación y registro de las operaciones • Documentos de pago: Identificación, diferenciación, formalización. Normativa aplicable • Registro de movimientos de caja y formalización de los impresos administrativos precontables y contables • Realización de controles de caja solventando los desfases • Análisis de extractos de cuentas bancarias, resolviendo desfases con los libros/registros de cuentas bancarias de la agencias de viajes • Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo Capítulo 6. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK - OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES • Programas informáticos • Internet, intranet y extranets: herramientas clave para el turismo • El comercio electrónico en el sector turístico: concepto, modalidades, aplicaciones e implicaciones