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Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes
INSTITUTO TM
PRECIO: 288 €
CURSO:OnlineDefinir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado, así como su influencia en el ámbito económico y socialDefinir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específic...
Seminario de Planificación del transporte y relaciones con el cliente
Resumen del seminario
- Definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros
- Describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera, relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación
- Explicar la importancia de la adopción de actitudes positivas durante el desarrollo del trabajo, manteniendo comportamientos que contribuyan a valorar la imagen de marca de la empresa
- Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias
Información adicional
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
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Temario completo de este curso
UD1. Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado
UD2. Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación
UD3. Imagen de marca de la empresa de transporte
UD4. Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente
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