Requisitos: No se requieren.
1. ADMINISTRATIVO COMERCIAL
1 Ubicación profesional en el mercado de trabajo
2 Técnicas administrativas de oficina
3 Técnicas de secretariado Comunicación escrita
4 Técnicas administrativas de aprovisionamiento
5 Técnicas de administración comercial
6 Técnicas de relación comercial
2. ATENCIÓN AL CLIENTE
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta
3. MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
1 Consideraciones generales
2 Organización del trabajo en Redes Sociales
3 Medición de la estrategia en Redes Sociales
4 Uso de las principales Redes Sociales
5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales
6 La necesidad de crear un blog
7 Éxito y errores en Social Media
8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9 Community manager
4. DEPENDIENTE DE COMERCIO
1 La comunicación
2 La comunicación oral y no verbal
3 La comunicación escrita
4 El producto como elemento de la venta
5 El nuevo vendedor profesional
6 La venta y el marketing
7 Técnicas de venta
8 Introducción a la gestión de stocks
9 Características y hábitos del consumidor habitual
10 La fachada del punto de venta
11 El espacio de venta
5. ESCAPARATISMO
1 Principios básicos del escaparatismo
2 Objetivos Comerciales del Escaparate
3 Historia del Escaparatismo
4 La percepción sensitiva
5 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
6 Comunicación y escaparatismo
7 Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
8 Rotulación y serigrafía
9 Localización exterior
10 Adecuación de la imagen del escaparate
11 Escaparatismo - presupuesto y programación
12 Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate
13 Ratios de control y stands
14 El color
15 La iluminación
16 Tipos de clasificaciones
6. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
1 Condicionantes del marketing
2 Estudio de mercados
3 El mercado
4 Política de productos
5 Política de precios
6 Política de distribución
7 La comunicación
8 Política de comunicación
9 Publicidad
10 Promoción - relaciones públicas y merchandising
11 El perfil del vendedor
12 La fachada del punto de venta
13 El espacio de venta
14 La venta como proceso
15 Características y hábitos del consumidor habitual
16 Tipología de la venta
17 Técnicas de ventas
18 Estrategia de ventas
19 Merchandising
7. TECNICAS DE MARKETING
1 Condicionantes del marketing
2 Estudio de mercados
3 El mercado
4 Política de productos
5 Política de precios
6 Política de distribución
7 La comunicación
8 Política de comunicación
9 Publicidad
10 El perfil del vendedor
11 La venta como proceso
12 Tipología de la venta
13 Técnicas de ventas
14 Estrategia de ventas
8. TECNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN
1 Aspectos basicos de la venta
2 La planificacion
4 Contacto o aproximacion
5 Presentacion y demostracion
6 Las objeciones I
7 Las objeciones II
8 Tecnicas frente a las objeciones
9 El cierre de la venta
10 Otros modelos de ventas
11 Tecnicas de negociacion
12 Presentaciones orales eficaces
9. TELEMARKETING
1 Conceptos básicos de marketing
2 Administración de clientes
3 Telemarketing
4 La comunicación y la conducta del consumidor
5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
6 Estudio del cliente
7 Atención al cliente
8 Técnicas de venta
9 Marketing e Internet
10. INGLES PARA COMERCIANTES
1 Presentación y funcionamiento del curso
2 Continuación
3 Formular preguntas
4 Formación de una frase completa
5 En la ciudad
6 Describir brevemente
7 Direcciones en la ciudad
8 Transporte público
9 Establecimientos comerciales
10 Aeropuerto
11 Alojamiento
12 En la tienda
13 Eligiendo ropa
14 Eligiendo zapatos
15 Farmacía
16 Peluquería
17 Corrida de toros
18 Espectáculos
19 Comidas y bebidas
20 Reclamaciones
21 Apéndice
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Objetivos: - Situar a la empresa en una posición privilegiada en el mercado, permitiendo la competitividad de la misma. - Aplicar técnicas de marketing que consigan la eficiencia de la empresa. ...
Facilitar los conocimientos básicos del marketing. Adentrarse en la investigación de mercados. Decidir sobre el diseño del producto en función de las necesidades del mercado y la fijación de precios.
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" Introducción al marketing Orígenes e historia del marketing. Evolución del concepto de comercialización. Concepto de marketing. El marketing y la empresa. El sistema ...
Objetivos: "Conocer todas las cuestiones relacionadas con el contrato de agente comercial, así como las obligaciones para ambas partes y la remuneración.Adéntrate en el mundo de los impuestos, así ...
Animación en el punto de venta Introducción. Concepto de animación en el punto de venta. Actuaciones a llevar a cabo. Interiorismo. Secciones de un comercio. La ...
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