1 Fases y operaciones en la cadena logística
1.1 La cadena de suministro
1.2 Flujos en la cadena de suministros
1.3 Cadena logística
1.4 Lead–time
1.5 El servicio al cliente
1.6 Logística y calidad
1.7 Gestión de la cadena logística
1.8 El flujo de información
1.9 Actividades: fases y operaciones en la cadena logística

2 Logística inversa
2.1 Devoluciones y logística inversa
2.2 Posibles límites a la logística inversa
2.3 Causas de la aparición de la logística inversa
2.4 Política de devoluciones de productos
2.5 Actividades: logística inversa

3 Optimización y costos logísticos
3.1 Características del costo logístico
3.2 Sistema tradicional y sistema abc de costos
3.3 Medición del costo logístico y su impacto
3.4 Estrategias y costos logísticos
3.5 Medidas para optimizar el costo logístico
3.6 Ejemplo práctico de cálculo de costo logístico
3.7 Actividades: optimización y costos logísticos

4 Redes de distribución
4.1 Diferentes modelos de redes de distribución
4.2 Cálculo del costo logístico de distribución
4.3 Actividades: redes de distribución

5 Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística
5.1 Incidencias, imprevistos y errores humanos
5.2 Sistemas informáticos y tecnología aplicada
5.3 Determinación de responsabilidades en una incidencia
5.4 Incidencias y su tratamiento informático
5.5 Actividades: gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística

6 Información, comunicación y cadena de suministros
6.1 Tecnología y sistemas de información en logística
6.2 La pirámide de la información
6.3 La comunicación formal e informal
6.4 Información habitual en un almacén
6.5 Documentos de transporte
6.6 Terminología y símbolos utilizados en la gestión del almacén
6.7 Actividades: información, comunicación y cadena de suministros
6.8 Cuestionario: cuestionario final