• Concepto y tipología del entorno
• Análisis del entorno general PEST/EL
• Análisis del entorno específico
• Análisis de PORTER
• Grado de rivalidad existente entre los competidores
• Amenaza de entrada de nuevos competidores
• Amenaza de productos sustitutivos
• Poder de negociación de los clientes
• Poder de negociación de los proveedores

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE

• El entorno de las Organizaciones
• El mercado: Concepto y delimitación
• El mercado de servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

• Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
• Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
• Las estrategias de cobertura del mercado
• Estudios de mercado
• Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
• Tipos de diseño de la investigación de los mercados
• Segmentación de los mercados
• Tipos de mercado
• Posicionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿QUÉ ES EL REVENUE MANAGEMENT?

• Historia y orígenes del Revenue Management
• El concepto de Revenue Management
• Diferencias entre Yield Management y Revenue Management
• El Revenue Management en el organigrama de la empresa
• Los ratios
• Interpretación de ratios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENCHMARKING Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

• Concepto, importancia y etapas del Benchmarking
• Clasificación de las técnicas benchmarking
• Selección del grupo competitivo
• Evaluación de nuestra competencia
• Ventajas y desventajas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICA DE GESTIÓN DE VENTAS

• Upselling
• Cross-selling
• Overbooking
• Canales de distribución

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORECASTING Y ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENT

• Concepto y aplicación del Forecasting
• Análisis y gestión del valor de los clientes
• El calendario de demanda
• Plan estratégico

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÉTRICA Y FIJACIÓN DE PRECIOS EN REVENUE MANAGEMENT

• Medición de la eficacia del Revenue Management
• Gestión de costes y precio
• Criterios de distribución de costes
• El pricing: fijación estratégica de precios
• Aplicaciones informáticas del Revenue Management

UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA ESTRATEGIA DE REVENUE

• Proceso de implantación de la estrategia de Revenue
• Herramientas necesarias
• Seguimiento y reuniones de control del plan de Revenue