El alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:
· Reconocer Internet como un nuevo canal de venta, marketing y publicidad.
· Conocer las posibilidades y técnicas del e-marketing y el comercio electrónico.
· Explotar las diferentes posibilidades de las tienda electrónicas y portales.
· Conocer los sistema de seguridad para las transacciones online y los diferentes métodos de
pago y cobro.
· La administración electrónica.
· El plan España.es y sus áreas de actuación.
· Sistemas y nuevas tecnologías para el CRM.
· Sistemas y nuevas tecnologías para la gestión de suministros en la empresa.
· Conocer qué es un cuadro de mandos y cómo pueden emplearse las nuevas tecnologías para su
confección.
· Las posibilidades del e-learning y sus ventajas.
· Gestionar un proyecto.
· Conceptos teóricos y posibilidades tecnológicas.
· Introducción a la gestión de proyectos con Microsoft Project.
· Legislación que afecta a las nuevas tecnologías.
NNTT dirigida a directivos de PYMES (56h)
ÍNDICE
• 01: Nuevos canales de venta y comunicaciones
· Ventajas de Internet en la empresa
· Internet y las relaciones internas de la empresa
· Implementar Internet en la empresa
· El e-marketing
· El e-merchandising
· Programas de afiliación
· Los banner
· Explotación de los banner
· El correo electrónico
· Autocontestadores
· Listas de distribución
· Los e-zines
· Nuevas formas de atención al cliente: correo electrónico
· Nuevas formas de atención al cliente: la Web
• 02: Tiendas virtuales y portales
· El modelo de negocio
· La tienda electrónica: generalidades
· La tienda electrónica: oportunidad y personalización
· La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción
· La tienda electrónica: funcionalidades
· Otros modelos
• 03: Seguridad y medios de pago por Internet
· Introducción
· La criptografía
· La firma digital
· El certificado digital
· Las PKI
· Sistemas de seguridad SSL y SHTTP
· Sistema de seguridad SET
· Los medios de pago
· La tarjeta: el pago indirecto
· Tarjetas monedero y monederos virtuales
· Los pagos por medio externo
• 04: La administración electrónica
· El plan España.es: introducción
· El plan España.es: áreas de actuación
· Administración.es
· Educación.es
· Pyme.es
· Navega.es
· Contenidos.es
· Comunicación.es
· La administración electrónica
• 05: Sistemas CRM
· Introducción
· Concepto de CRM
· Funcionalidades del software para CRM
· Elementos que constituyen un software de CRM
· Selección e implementación de un sistema CRM
• 06: Gestión de la cadena de suministro
· ¿Qué es SCM?
· SCM y las nuevas tecnologías
· Ventajas de una adecuada gestión de la cadena
· Gestión de la cadena de suministro en comercio al por menor
• 07: El cuadro de mando integral
· Introducción al CMI
· Perspectivas a tener en cuenta en un CMI
· La información y su destino
· Clasificación y etapas en la confección de Cuadros de Mando
· Presentación de un Cuadro de Mando
· Los indicadores
· Aplicaciones informáticas para el Cuadro de Mando Integral
• 08: El e-learning
· Conceptos
· Ventajas de Internet en la formación
· Ventajas del e-learning
· El Blended learning
· Funcionamiento de un sistema e-learning
· Las tecnologías del e-learning
• 09: Teoría de la gestión de proyectos
· Conceptos y planificación
· Etapas de un proyecto
· El ciclo de vida
· Tipos de ciclo de vida
· Objetivos de cada fase
• 10: Operativa de la gestión de proyectos
· Fase de creación y planificación del proyecto
· Fase de seguimiento y control
· Los análisis cuantitativos de tiempo
· Diagramas de Gantt
· Diagramas PERT
· Construcción del PERT y cálculos
• 11: Gestión de proyectos con MS Proyect
· Creación y gestión de los archivos
· Crear un diagrama de Gantt con Project
· Cálculos PERT con Project
· Los recursos
· Hitos, seguimiento e informes
OBETIVO 2
El alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:
· Reconocer Internet como un nuevo canal de venta, marketing y publicidad.
· Conocer las posibilidades y técnicas del e-marketing y el comercio electrónico.
· Explotar las diferentes posibilidades de las tienda electrónicas y portales.
· Conocer los sistema de seguridad para las transacciones online y los diferentes métodos de
pago y cobro.
· La administración electrónica.
· El plan España.es y sus áreas de actuación.
· Sistemas y nuevas tecnologías para el CRM.
· Sistemas y nuevas tecnologías para la gestión de suministros en la empresa.
· Conocer qué es un cuadro de mandos y cómo pueden emplearse las nuevas tecnologías para su
confección.
· Las posibilidades del e-learning y sus ventajas.
· Gestionar un proyecto.
· Conceptos teóricos y posibilidades tecnológicas.
· Introducción a la gestión de proyectos con Microsoft Project.
· Legislación que afecta a las nuevas tecnologías.
ÍNDICE
• 01: Pymes y nuevas tecnologías: referencia actual
· Innovación tecnológica en las pymes. Nueva economía y nuevas tecnologías
· Análisis de los recursos tecnológicos existentes. Internet
· Las NN.TT.: ¿capricho empresarial o necesidad estratégica?
· El factor tiempo en la implantación de las TICs en las pymes
· El diagnóstico tecnológico
· Problemas en la implantación de las TICs en las pymes
• 02: Efectos de las TICs en la actividad económica de las Pymes
· El tejido empresarial de las pymes españolas
· El comercio electrónico: el B2B y el B2C
· Internet como herramienta de valor añadido
· Actividad económica de I + D
· Actividad económica de producción
· Actividad económica de ventas
· Actividad económica de distribución
· Servicio posventa de atención al cliente
• 03: Las NNTT relacionadas con las actividades económicas
· Introducción
· La e-factura
· EDI
· La publicidad en Internet: el banner
· El e-mail marketing
· Cuidado con el spam
· La creación de páginas Web
· Las tiendas virtuales
· El móvil como medio de pago: el m-payment
· Seguridad: certificados de autenticidad y firma digital
• 04: Necesidades de una Pyme. El diagnóstico tecnológico
· Introducción
· Análisis del uso de las TICs en la empresa
· ¿En qué situación de partida se encuentra la pyme?
· ¿Qué objetivos queremos alcanzar con las NN.TT.?
· El resultado final del análisis
· Organización y planificación del proceso de implantación
· Recomendaciones a seguir durante el proceso
• 05: Alternativas tecnológicas de servicios en el mercado
· Introducción
· El renting informático: una alternativa económica
· El Hosting
· La externalización de servicios
· Los sistemas LAN/ADSL/WIFI
· Última tecnología inalámbrica: Bluetooth
• 06: Alternativas tecnológicas y de software en el mercado
· Sistemas de información de la empresa: Intranet
· El PDA
· Backup online
· Soluciones integradas de software para pymes: ERPs
· Soluciones de software específicas: ofimática para pymes
• 07: Acciones para la implantación de las NN.TT. en las pymes
· Actuaciones dirigidas a incorporar las pymes a la sociedad de la información
· La Administración favorecedora de la integración en la sociedad de la información
· España.es
· Pyme.es
· Forintel: programa de formación en NN.TT.
· Otra opción: las fórmulas asociativas entre pymes
• 08: Fuentes de información, ayudas y servicios alternativos
· Búsqueda de empresas. Directorios online
· Subvenciones y ayudas: elementos comunes
· Subvenciones y ayudas: recomendaciones y buscadores Web de subvenciones
· Ipyme.org: los servicios del portal Pyme
· Comparadores de precios, subastas online y trueque
• 09: Programas de ayuda para la financiación de las TICs
· El prestamo tecnológico: una fórmula de financiación
· El plan de consolidación y competitividad de la pyme (Plan Pyme)
· El programa CRECE
· El programa ARTE PYME
· Programa para la Iniciación de Trabajadores Online: programa INTRO
· Programa de extensión de la banda ancha en zonas rurales y aisladas