TEMA 1. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES

1.REDES SOCIALES, OBJETIVOS
1.1 LA LÍNEA EDITORIAL Y EL TERRITORIO DE MARCA
1.2 EL CUADRO DE MANDO O DASHBOARD DE RESULTADOS
2.QUÉ RED SOCIAL VA CON MI NEGOCIO
2.1 TWITTER PARA TODOS, EN ESPECIAL B2B
2.2 LINKEDIN: NETWORKING Y B2B
2.3 FACEBOOK PARA VENDER AL CONSUMIDOR
2.4 GOOGLE +, MUY IMPORTANTE PARA EL SEO
2.5 YOUTUBE GENERA CONFIANZA EN TU NEGOCIO
3.CASO DE ESTUDIO: NIKE EN LOS SOCIAL MEDIA
3.1 FACEBOOK Y LA SEGMENTACIÓN DE COMUNIDADES
3.2 TWITTER COMO GRAN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
3.3 MAXIMIZANDO LAS VENTAS CON VINE
3.4 APUNTANDO A LA AUDIENCIA FEMENINA EN PINTEREST
3.5 INSTAGRAM PARA PROYECTAR IDEALES DE MARCA
3.6 YOUTUB, EXPOSICIÓN GLOBAL
4.ENSEÑANZAS

TEMA 2. OPTIMIZANDO LA EXPERIENCIA DE USUARIO

1.UNIENDO MARKETING Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
1.1 TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS
1.2 COMPARTIR EL CONOCIMIENTO ENTRE UX Y MARKETING
1.3 EL SEO, CADA VEZ MÁS INFLUIDO POR LA UX
2.ENCONTRANDO HACKS EN LAS SEÑALES DE UX
2.1 SEGMENTACIÓN DE MÉTRICAS
2.2 EL CONTENIDO PERSUASIVO TAMBIÉN MEJORA LA UX
3.EJEMPLOS PRÁCTICOS DE MEJORAS EN LA UX
3.1 LLAMADAS A LA ACCIÓN
3.2 MENSAJES DE ERROR
3.3 CONSTRUIR RESULTADOS, NO DESEOS O NECESIDADES
3.4 USAR ICONOS CLAROS
3.5 USAR CON MEDIDA LOS SLIDERS O CARRUSELES
3.6 USAR LOS ESPACIOS EN BLANCO
4.SIETE CARACTERÍSTICAS DE UX PARA CRECER
4.1 VIDEOS DE PRODUCTO
4.2 COMPRAR ONLINE / RECOGER EN TIENDA
4.3 ALERTA DE BAJADA DE PRECIO
4.4 IMÁGENES DE LOS CLIENTES
4.5 TEXTO GENERADO POR LOS CLIENTES
4.6 PROBADOR VIRTUAL

TEMA 3. LISTEN TO CONSUMER FEEDBACK. SONDEOS, ENCUESTAS E INCENTIVOS

1.ESCUCHAR A LOS USUARIOS: EL PODER DEL FEEDBACK
1.1 FEEDBACK CUALIFICADO
1.2 RAZONES PARA ENCUESTAR
1.3 MANTENER CLIENTES CONTENTOS ES RENTABLE
1.4 MÁS ALLÁ DE ANALYTICS
2.ERRORES FRECUENTES REALIZANDO ENCUESTAS
2.1 HACER SEGUIMIENTOS
2.2 ENCUESTAS CORTAS Y CONCISAS
2.3 NO HACER LA EXPERIENCIA DIGITAL O ADAPTADA A MÓVILES
3.TIPOS DE ENCUESTAS
3.1 ENCUESTA PERSONALIZADA
3.2 ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIO / NPS
3.3 ENCUESTAS DE ADECUACIÓN DE PRODUCTO Y MERCADO
3.4 ENCUESTAS EN EL SITIO WEB
4.LOS INCENTIVOS COMO ARMA DE GROWTH HACKING
4.1 NETWORKING
4.2 VALOR INMEDIATO
4.3 VALOR DE INTERACCIÓN
4.4 VALOR MUTUO (WIN WIN)
4.5 VALOR DE AUTORÍA Y MARCA PERSONAL

TEMA 4. HERRAMIENTAS Y TERMINOLOGIA

1.TERMINOLOGÍA
2.HERRAMIENTAS DE GROWTH HACKING
3.HERRAMIENTAS PARA ADQUISICIÓN DE TRÁFICO
4.HERRAMIENTAS PARA GENERAR LEADS Y CLIENTES