Créditos: 4.1

ÍNDICE 
• TEMA 1. Concepto de Calidad 1. Introducción al concepto de Calidad 2. Dimensiones de la Calidad 3. Concepto de las Tres Calidades 4. Antecedentes del Control de la Calidad Asistencial 5. Planificación, Evaluación y Mejora de la Calidad Asistencial • TEMA 2. Métodos de identificación de oportunidades de mejora. 1. Mediante sistemas de monitorización 2. Técnicas de consenso: • TEMA 3. Herramientas de estudio y presentación de datos 1. Matriz de Priorización 2. Diagramas de causa – efecto 3. Diagramas de flujo 4. Presentación de datos 5. Principio y Diagrama de Pareto 6. Selección de técnicas para la mejora de la calidad