Gestión de las actividades de mediación de seguros 20 Gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación 10 Gestión de la captación de clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros 10 Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros 10 Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro 10 Asistencia técnica en siniestros 10 Dirección y gestión de auxiliares externos 10 Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros 20 Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros 10 Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros 10