TEMA 1. La Comunicación y su Repercusión en la Conducta
El Proceso de Comunicación
La Estructura del Mensaje
Fuentes de Información
Barreras en la Comunicación
Canales, Medios, Flujos y Redes
La Repercusión de la Personalidad
Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades

TEMA 2. La Comunicación en la Empresa
Las Cuatro P’s de la Comunicación
La Comunicación Oral
La Comunicación Escrita
La Comunicación Verbal Directa
La Comunicación Verbal Indirecta
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades

TEMA 3. La Comunicación No Verbal
El Lenguaje No Verbal
El Lenguaje Corporal
La Sonrisa
El Miedo
Nuestra Imagen
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades

TEMA 4. Grupos y Equipos de Trabajo
¿Qué se Entiende por Grupo?
Los Grupos como Unidades Básicas de las Organizaciones
Tipos de Grupos en las Organizaciones
Grupos Directivos
El Empowerment en el Equipo de Trabajo
La Importancia del Equipo
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades

TEMA 5. Técnicas de Trabajo en Equipo
Herramientas y Técnicas
Técnicas para la Fase de Diseño y Concepción (preparen)
Técnicas para la Fase de Evaluación (apunten)
Técnicas para la Fase de Ejecución (fuego)
Evaluación y Rendimiento del Equipo de Trabajo
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades

TEMA 6. Las Reuniones de Trabajo
¿A qué Llamamos Reunión?
Fases de la Reunión
El Decálogo de las Reuniones
El Rol Participativo de los Asistentes
Aspectos que Hacen Ineficaces las Reuniones
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades

TEMA 7. Los Conflictos en los Equipos de Trabajo
Teoría del conflicto
Definiciones de conflicto
Fuentes de conflicto
Manejo del conflicto
Introducción a la resolución de conflictos
Métodos para la resolución de conflictos
Caso práctico resuelto sobre resolución de conflictos
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades

TEMA 8. Estilos de Dirección
Concepto de Estilo de Dirección
El Liderazgo
Funciones Directivas
Estilos de Dirección
Desarrollo de los Estilos de Dirección
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades