MODULO 1. HABILIDADES SOCIALES NECESARIAS PARA LA COMUNICACIÓN.

TEMA 1. Definición de habilidades sociales.
TEMA 2. Utilidad práctica de las habilidades sociales en centros sanitarios.
TEMA 3. Adquisición de las habilidades sociales y comunicativas.

Objetivo. Dejar claramente definido el concepto de “habilidad social” y mostrarle al alumno de que forma pueden utilizar esa habilidad ante determinadas situaciones profesionales y de atención al usuario.

MODULO 2. TECNICAS Y ESTRATEGIAS EN HABILIDAD SOCIAL Y COMUNICACIÓN.

TEMA 1. Instrucciones.
TEMA 2. Modelado.
TEMA 3. Refuerzo.
TEMA 4. Retroalimentación.
TEMA 5. Ensayo de conducta.
TEMA 6. Estrategias de generalización.

Objetivo. Tratamos de explicar de forma sencilla las técnicas y las estrategias que debemos seguir, en qué situaciones debemos decir NO, veremos ejemplos de instrucciones, etc.

MODULO 3. TIPOS DE RESPUESTA CONDUCTUAL.

TEMA 1. La conducta pasiva.
TEMA 2. La conducta asertiva.
TEMA 3. La conducta agresiva.

Objetivo. Explicaremos las características principales de estos tres tipos de conductas, de forma que el alumno podrá identificarse con alguna de ellas, y sabrá que tiene que moldear en su conducta ante determinadas situaciones para que su nivel como profesional aumente de forma considerable.

MODULO 4. LA ASERTIVIDAD.

TEMA 1. El entrenamiento asertivo.
TEMA 2. Habilidades en la adquisición y desarrollo del entrenamiento asertivo.
TEMA 3. Principales pasos a seguir en la asertividad.

Objetivo. Para desenvolvernos diariamente en la vida cotidiana es necesaria la asertividad, ya que cuando esta habilidad no está lo suficientemente desarrollada o se emplea de forma equivocada surge la frustración y la insatisfacción, tanto personal como social. Explicaremos en este modulo los métodos para realizar un entrenamiento asertivo de forma estructurada.

MODULO 5. COMUNICACIÓN. APRENDER A COMUNICARNOS EN EL AMBITO PROFESIONAL.

TEMA 1. Los elementos no verbales. La mirada. La expresión facial. La sonrisa. La postura y orientación corporal. Los gestos y los movimientos de la cabeza. La distancia. La apariencia personal. EL habla.
TEMA 2. Los elementos paralingüísticos. El volumen de la voz. La entonación. La fluidez. La claridad. La velocidad. El tiempo de habla.
TEMA 3. Los elementos verbales. El contenido.
TEMA 4. Los diálogos interiores positivos. Estrategias para tener diálogos positivos.
TEMA 5. Los diálogos interiores negativos.

Objetivo. Los profesionales sanitarios, con el transcurso del tiempo y, sobretodo, con la experiencia diaria, nos damos cuenta de la importancia que debe darse a la comunicación en nuestras relaciones laborales. En este sentido, es fundamental distinguir el público receptor de la información o mensaje a transmitir, y adecuarse en consecuencia a su nivel de interlocución, pues generalmente está alejado del ámbito de toma de decisión o incluso del de la propia negociación. Pretendemos con este módulo tan complejo que el alumno pueda obtener una visión clara de los elementos comunicativos y de todos los elementos que se mueven alrededor suyo.

MODULO 6. LAS TECNICAS DE COMUNICACION. APLICACIÓN A SUPUESTOS PRACTICOS SANITARIOS.

TEMA 1. La autorrevelación.
TEMA 2. Disco rayado.
TEMA 3. La oposición asertiva.
TEMA 4. El banco de niebla.
TEMA 5. El acuerdo viable.

Objetivo. En este modulo desarrollamos las principales técnicas de comunicación y ponemos a disposición del alumnado supuestos prácticos de situaciones que bien podrían ser reales, dentro de un centro sanitario, ambulatorio, hospital, etc.

MODULO 7. OBJETIVOS DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO SANITARIO.

Tema 1. La actuación por refuerzo social. La actuación para la defensa de los derechos. La actuación de manera extrínseca a las relaciones.

Objetivo. Intentaremos explicar como la motivación del profesional hacia unos objetivos a conseguir pondrán en marcha una serie de habilidades sociales, que mejorarán su competitividad y eficacia en el trabajo.

MODULO 8. EHS. EL ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.

TEMA 1. Los objetivos terapéuticos del entrenamiento en habilidades sociales. Análisis topográfico. Análisis funcional. Los autoregistros.
TEMA 2. Preparación para realizar un entrenamiento en habilidades sociales. Definición del problema. Identificación de soluciones. Exposición a un modelo. Ensayo y representación de la conducta. Información sobre la actuación. Eliminación de los problemas de conducta. Autoinstrucción y autoevaluación. Entrenamiento para generalizar y/o mantener lo aprendido.

Objetivo. Daremos las pautas a seguir para superar los problemas iniciales de relación interpersonal de diferente naturaleza y originados por diferentes causas. Para ello deberemos analizar que técnicas serán las apropiadas para cada caso.