MÓDULO 1. Revisión de conceptos

En este módulo se presentan todos los conceptos clave que serán utilizados a lo largo del curso.

1.1. ¿Qué es un indicador?

1.2. Cuál es su importancia en las organizaciones.

1.3. Objetivos de los KPI ́S.

1.4. Características.

1.5. Dato, información, ¿qué es una variable?

1.6. Eficacia, eficiencia y productividad.

1.7. Ejemplo integrador.

MÓDULO 2. Análisis de procesos y campo de aplicación de un indicador

En este módulo se identifican los procesos clave dentro de una organización para su análisis e implementación de un sistema de indicadores.

2.1. Descomposición y análisis de procesos dentro de una cadena logística.

2.2. Qué medir:

2.2.1. Selección de los procesos.

2.2.2. Descripción, análisis y evaluación del proceso:

2.2.2.1. Herramientas de diagnóstico y evaluación del proceso.

MÓDULO 3. Diferentes tipos de indicadores según el eslabón de la cadena de suministro

En este módulo se dan a conocer los principales indicadores utilizados en logística, poder decir cuál es el más adecuado utilizar según lo que se pretenda medir y de acuerdo al posicionamiento dentro de la cadena de suministro.

3.1. Indicadores de aprovisionamiento.

3.2. Indicadores de almacenamiento.

3.3. Indicadores de distribución.

3.4. Indicadores de calidad.

3.5. Indicadores de costos / financieros.

3.6. Otros indicadores.

3.7. Tablero de Mando: qué es y cómo elaborarlo.

3.8. Esquema de implantación.

MÓDULO 4. Gráfica de indicadores

En este módulo se analizan diferentes tipos de gráficos en los que pueden presentarse los indicadores de gestión, análisis y toma de decisiones con los mismos.

4.1. Histograma de frecuencia.

4.2. Diagrama de Pareto.

4.3. Gráficos de corridas.

4.4. Gráficos de control.

MÓDULO 5. Ejercicio de aprendizaje

En este módulo, y por medio de un caso práctico, se pretende abordar la importancia del uso de indicadores y la toma de decisiones que se podrán realizar en base a éstos.

MÓDULO 6. Benchmarking

En este módulo se introduce el marco conceptual del Benchmarking.

6.1. ¿Qué es? Marco conceptual y objetivos.

6.2. Categorías del Benchmarking.

6.3. Puntos clave del Benchmarking.

6.4. En resumen.