Curso relacionado
Resumen del curso
En este curso se introduce a los participantes en el modelo de referencia de ITIL, en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el proceso de mejora continua pasando por el diseño.
Información adicional
El curso se desarrolla durante un mes, con tutorias personalizadas cada semana. El curso no necesita de conocimientos previos y va dirigido al público en general que quiera adquirir conocimientos en la gestión de servicios de tecnología. El modo de pago es por Paypal o ingreso en cuenta.
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Temario completo de este curso
Introducción a ITIL 2011 Edition- Estrategia del servicio
- Diseño del servicio
- Transición del servicio
- Operación del servicio
- Mejora continua del servicio
- Ejemplos completos de la adopción de ITIL en el mundo empresarial
- Resolución de exámenes de ejemplo para la certificación
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