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Introducción a ITIL versión 2 es un curso rápido que expone de forma sencilla los elementos fundamentales que debemos conocer para adentrarnos en este campo. El alumno encontrará además un glosario de terminología ITIL que le ayudará a solventar las dudas con las que se encuentre a medida que avance en el curso y un cuestionario para poner a prueba los conocimientos adquiridos.
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