Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en mejorar en diversos aspectos emocionales tanto de su vida personal como profesional.
Los objetivos del curso son: Descubrir qué es exactamente la Inteligencia Emocional y qué dimensiones la conforman.
Identificar los indicios de un bajo nivel de autoconocimiento y autoestima así como algunas pautas para mejorarlos.
Identificar los factores que influyen en el bienestar emocional.
Poner en práctica algunas actuaciones para controlar el estrés.
Diferenciar los tipos de habilidades sociales para ponerlas en práctica.
Analizar el concepto de empatía y los factores que influyen en su desarrollo.
Analizar las habilidades necesarias para lograr una buena comunicación tanto en grupo como individual (atención al público, atención telefónica y correos telefónicos).
Analizar la Inteligencia Emocional en las organizaciones y sus competencias clave.
Comprender cómo y por qué surge un conflicto y cuál es la mejor forma de gestionarlo.