UD1. Redes de telefonía.
1.1 Arquitecturas.
1.2 El subsistema de conmutación.
1.3 El subsistema de señalización

UD2. Equipos de telefonía.
2.1 Terminales.
2.2 Conmutadores/Call Servers.
2.3 Sistemas multilínea.
2.4 Pasarelas.
2.5 Conmutadores.

UD3. Servicios de telefonía.
3.1 Definición y atributos del servicio básico.
3.2 Servicios suplementarios y de tarificación.
3.3 Indicadores de calidad del servicio (QoS).

UD4. Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.
4.1 Configuración de centralitas privadas de conmutación.
4.2 Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
4.3 Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.