Objetivos generales:

Presentar la información necesaria concerniente a un viaje. - Exponer las condiciones de una posible cancelación. - Hacer reservas de billetes. - Atender las peticiones del cliente. - Atender una llamada de teléfono. - Presentar alternativas para pasar unas vacaciones. - Redactar cartas. - Disculparse por escrito. - Mostrarse eficaz para solucionar cualquier problema. - Presentar información detallada sobre un lugar. - Hacer que un lugar resulte atractivo

Temario:

INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS
TEMA 1: BOOKINGS AND CANCELLATIONS (RESERVAS Y CANCELACIONES)
TEMA 2: MAKING TRAVEL ARRANGEMENTS (HACIENDO PREPARATIVOS PARA UN VIAJE)
TEMA 3: ON THE TELEPHONE (EN EL TELÉFONO)
TEMA 4: SUMMER HOLIDAYS (VACACIONES DE VERANO)
TEMA 5: SENDING A LETTER (ENVIANDO UNA CARTA)
TEMA 6: ONE DAY TRIP (UN DÍA DE VIAJE)