• TEMARIO - INFORMACIÓN TURÍSTICA

Organización del servicio de información turística local
1 Organización del servicio de información turística local
2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística
3 Recursos humanos en centros de información turística
4 Gestión administrativa

Gestión de la información y documentación turística local
1 Las fuentes de información turística
2 Información e interpretación del patrimonio cultural

Información y atención al visitante
1 Orientación y asistencia al turista

• TEMARIO - PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

Diseño de productos y servicios turísticos locales
1 El sector turístico
2 Ordenación territorial y planificación estratégica
3 Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales
4 Desarrollo turístico sostenible

Promoción y comercialización de productos o servicios turísticos locales
1 Marketing turístico
2 Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales
3 El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo
4 Utilización de las tecnologías de la información

• TEMARIO - GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
1 La planificación en las empresas y entidades
2 Gestión y control presupuestario en unidades de distribución
3 Estructura financiera de las agencias de viajes
4 Evaluación de costes, productividad
5 La organización en las agencias de viajes
6 La función de integración de personal en unidades
7 La dirección de personal en unidades de distribución
8 Aplicaciones informáticas específicas

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
1 La cultura de la calidad en las empresas y entidades de hostelería y turismo
2 La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
3 Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo