• El proceso directivo: Liderazgo y motivación.

• Teorías del liderazgo. La malla gerencial y el ciclo de la vida. El rol del líder.

• La motivación laboral: La Motivación en el entorno laboral. Teorías sobre la motivación laboral. El líder motivador. La satisfacción laboral.

• La comunicación: Técnicas para una buena comunicación interpersonal. Niveles de comunicación. Redes de comunicación.

• Conceptos en torno a las técnicas de negociación: Aspectos generales y elementos de la negociación. Modelos de negociación. El poder en el proceso negociador.

• Proceso de negociación: Fases

• La figura del sujeto negociador: La personalidad del negociador. Habilidades del negociador. Características y clases de negociadores. La Psicología en la negociación. La PNL

• Técnicas y herramientas de la negociación: Estrategias y tácticas de negociación. Herramientas de apoyo en el proceso negociador.