Los pilares del proceso comercial.

1. Analizar la situación actual y nuestras posibilidades de mejora en la venta.
2. Poner en práctica técnicas y métodos claves para conseguir:
* Un adecuado sondeo de necesidades.
* Una argumentación sólida y positiva.
* Un cierre eficaz del proceso de venta.
3. Reforzar los conocimientos acerca de la venta complementaria y cruzada.

El comercial como asesor.

1. Analizar las distintas tipologías de clientes y su comportamiento.
2. Concienciar de la importancia de la confianza como distintivo de un asesor comercial.
3. Profundizar en los códigos no-verbales y para-verbales como parte fundamental de nuestra comunicación con el cliente.
4. Conocer el concepto de escucha empática.
5. Establecer las seis motivaciones de compra de los clientes y como argumentarles.

Técnicas de negociación.

1. Analizar las distintas tipologías de clientes y su comportamiento.
2. Concienciar de la importancia de la confianza como distintivo de un asesor comercial.
3. Profundizar en los códigos no-verbales y para-verbales como parte fundamental de nuestra comunicación con el cliente.
4. Conocer el concepto de escucha empática.
5. Establecer las seis motivaciones de compra de los clientes y como argumentarles.

Orientación preactiva al cliente.

1. Sentar las bases para crear una cultura de trabajo en equipo.
2. Aprender a demostrar nuestra proactividad.
3. Identificar los elementos que están presentes en el proceso de cambio.

Inteligencia emocional.

1. Identificar el impacto que significa actuar con inteligencia emocional ante el entorno y con nosotros mismos.
2. Analizar la importancia de conseguir armonía entre los procesos mentales, emocionales y físicos para el logro personal y para establecer relaciones positivas con los demás.
3. Reflexionar sobre la toma de conciencia de uno mismo, como punto de partida para la mejora personal y profesional.