MÓDULO I:
1. Introducción
2. Reservas y tipos de alojamientos
3. Tratamiento y análisis del estado de las reservas
4. Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
5. Utilización de programas informáticos específicos de reservas
6. Emisión de informes o listados. La rooming list
7. Legislación sobre reservas
8. La figura del overbooking

MÓDULO II:
9. Presentación de Millenium Othello
10. Trabajar con las fichas de los clientes
11. Reservas
12. Estancias, check in y check out
13. Facturación