1. Aspectos funcionales de la gestión de la red.2. Protocolo de gestión de red.3. Herramientas para la gestión de la red.4. Supervisión de una red de comunicaciones: tipos de incidencias en las prestaciones de servicios, herramientas de notificación y alarmas.5. Gestión centralizada y distribuida.6. Sistemas de gestión en operadoras de telecomunicación.7. Los procesos de detección y diagnóstico de incidencias: herramientas específicas.8. Actualizaciones de software.9. Planes de contingencias.