Técnicas de ventas y atención al cliente en inmobiliarias:

1. La comunicación

2. Aspectos Generales

3. La comunicación oral

4. Qué significa servicio al cliente

5. Tipos de servicios

6. Fases del servicio al cliente

7. El producto

8. El perfil del vendedor

9. Errores más frecuentes de los vendedores

10. Tipos de clientes

11.Cara a cara con el cliente

12. El cliente difícil

13. Motivaciones del cliente para comprar I. La fachada del punto de venta

14. Motivaciones del cliente para comprar II. El espacio de venta

15. La venta como proceso

16. Características y hábitos del consumidor habitual

17. Tipología de la venta

18.Técnicas de venta

19. Promoción

20. Las objeciones

21. Técnicas frente a objeciones.

22. Telemarketing

23. Conceptos básicos de marketing

24. Administración de clientes-Telemarketing

25. La comunicación y la conducta del consumidor

26. Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente

27. Estudio del cliente

28. Atención al cliente

29. Técnicas de venta

30. Marketing e Internet