Requisitos: Ordenador PC, windows XP o superior, conexión a internet.
Alumnos por clase: 15
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CONTENIDO:
Principios de marketing:
0 Prólogo
1 Las 4P del marketing-mix
2 El comportamiento del consumidor
3 El producto
4 Promoción
5 El precio
6 La distribución
Técnicas de venta:
1 Aspectos básicos de la venta
2 La planificación
3 La comunicación
4 Contacto o aproximación
5 Presentación y demostración
6 Las objeciones I
7 Las objeciones II
8 Técnicas frente a las objeciones
9 El cierre de la venta
10 Otros modelos de ventas
Atención al cliente
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta
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Facilitar los conocimientos básicos del marketing. Adentrarse en la investigación de mercados. Decidir sobre el diseño del producto en función de las necesidades del mercado y la fijación de precios.
Objetivos: - Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercialización de productos, servicios y destinos turísticos locales acordes con las características de los recursos y servicios ...
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Objetivos: Aprenderlas distintas teorías sobre la gestión de marcas.Conocer el término "valor de marca" para conocer sus fuentes y sus consecuencias.Evaluar los posibles resultados de las ...
Objetivos: Este MBA especializado en marketing tiene por objetivo el capacitarte, tanto a nivel de conocimientos técnicos como en la aplicación procedimental, para el desarrollo de habilidades de ...
Objetivos: Este plan formativo tiene por objetivo el capacitarte sobre tres ejes fundamentales: Primero, prepararte para el análisis y dirección directiva para el comercio internacional. Segundo, ...
Programa · Introducción al marketing · Análisis interno · Análisis externo e investigación de mercado · Marketing ...
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