Técnicas de ventas y negociación:

1 Aspectos básicos de la venta

2 La planificación

3 La comunicación

4 Contacto o aproximación

5 Presentación y demostración

6 Las objeciones I

7 Las objeciones II

8 Técnicas frente a las objeciones

9 El cierre de la venta

10 Otros modelos de ventas

11 Técnicas de negociación

12 Presentaciones orales eficaces

Principios de marketing:

0 Prólogo

1 Las 4P del marketing-mix

2 El comportamiento del consumidor

3 El producto

4 Promoción

5 El precio

6 La distribución