MÓDULO I: EL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL

Tema 1: Introducción

Tema 2: Diferenciación de los componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales

Tema 3: Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo

Tema 4: Estructura de los mercados del turismo y hostelería

Tema 5: Especialidades del mercado turístico en alojamiento

Tema 6: Fuentes de información turística

Tema 7: Segmentación y tipología de la demanda turística

Tema 8: Las necesidades humanas

Tema 9: Motivaciones y comportamiento del consumidor

Tema 10: Segmentación de la demanda turística

MÓDULO II: APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Tema 1: Economía del mercado turístico

Tema 2: Evolución de los hábitos y marketing turísticos

MÓDULO III: APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL

Tema 1: Plan de acción comercial

Tema 2: Plan de marketing y plan de acción comercial

MÓDULO IV: TÉCNICAS DE VENTA EN ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS DE ALOJAMIENTOS

Tema 1: Técnicas de ventas

Tema 2: Argumentación y objeciones

Tema 3: Venta personalizada

MÓDULO V:NEGOCIACIÓN EN ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS DE ALOJAMIENTOS

Tema 1: La negociación

Tema 2: La comunicación como herramienta negociadora