PROGRAMA DE FORMACIÓN:

• Fundamentos teóricos de la comunicación.


• La comunicación interna y su relación con los recursos humanos.


• La comunicación persuasiva. Técnicas modernas de persuasión


• Historia del conflicto laboral.


• Conflicto laboral. Tipos de conflictos y etapas. El conflicto y su negociación.


• Aspectos biológicos de la inteligencia emocional.


• Inteligencia emocional en el aprendizaje y la educación. Diferencias entre emociones, sentimientos y sentimentalismos.


• Inteligencia emocional en la empresa.


• Teorías de la motivación. La motivación laboral, análisis desde la psicología social.


• La motivación en la organización.


• El trabajo y su organización.


• Distintas formas de trabajo actuales.


• El trabajo en la sociedad actual de la información. Globalización y subcontratación.